Conduzir e aprimorar a jornada das clientes, do onboarding à renovação Atuar como ponto focal de relacionamento e experiência da comunidade Estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores de Customer Success Criar ações de engajamento, retenção e aumento de percepção de valor Acompanhar métricas, construir dashboards e apoiar decisões com dados Apoiar estratégias de renovação e evolução da experiência das clientes Contribuir em ações de comunidade e eventos da empresa Auxiliar na produção…